今、実践すべきは、これ!⑤  あなたの会社の顧客は、誰か?

Q. 顧客は、誰か?
あなたは、この問いに、瞬時に、答えられるだろうか?

A.
あなたが答えられたら、今度は、社員に尋ねてみよう。
もし、社員が、あなたの答えと違っていたら…?
会社が、思うとおりに動くはずはないよね。

実は、先ほどの問いに対する答えは、なかなか難しい。

私の会社の例で説明すると、あなたは、当然、私の大切な顧客だ。
しかし、当社アルマクリエイションズの顧客は、
あなたのような「成長企業の経営者」という答だけでは、しっくりとこない。

なぜなら、それ以外の顧客も、たくさんいるからだ。
たとえば…、
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