ダントツ企業オーディオセミナーVol.234 「やり抜く風土こそ、企業の力」

やり抜く風土こそ、企業の力

やり抜く風土こそ、企業の力

究極の人材育成マニュアル「MUJIGRAM」誕生秘話

株式会社松井オフィス 代表取締役社長
松井忠三(まつい・ただみつ)TADAMITSU MATSUI

ずっと変わらないように見える、無印良品。

しかし、その中身は、まったく別の会社に生まれ変わっていた。

数字をみれば、それは明らかだ。



今や日本を代表するブランドにまで育った「MUJI」も、2001年には38億円の赤字、……という危機に直面していた。

それが6年後の2007年には、72億円の最高益。そのV字回復のプロセスは、学びの宝庫だ。



それまでの経営モデルから舵を切り替え、社員から猛反対を受けながらも発注プロセスを見直し、また「MUJIGRAM」と呼ばれる業務マニュアルを、会社を挙げてつくり込んだ。

その結果、たった7年で、ここまで会社は変わるのか!と、驚くような企業変革を成し遂げた。



とくに圧巻なのは、やはり血の通った業務マニュアルなのだ。

あなたは、この業務マニュアルをつくるのに、どの程度の時間を計画するだろうか? 

もし一斉に手掛けるなら、1年以内に行うだろうか? 

それともダラダラと進めていては、一向に完了しないから、半年で決着するだろうか?



松井元会長の答えに、私は驚いた。

「3年間で、変わる」と予言していたからだ。

実際、3年間をかけたときに、まったく異なる会社ができあがっていた。

 

社員のレベルが均質に上がり、また予測されるレベルを達成できるようになっていたのだ。

経営とは、組織づくりであり、その組織づくりのためには、人づくりが必要であるという一貫したプロセスが、このインタビューによって、手に取るように分かる。 



マーケッターは顧客づくりを行うが、マネジメントは社員づくりを行う。

だからこそ、このインタビューを何回も聞け。淡々と話す姿に、アメリカの経営学者、J.C.コリンズがいう「第五水準の経営者」*1 ―― 最高位の経営者のエネルギーが、あなたにも宿しはじめるに違いない。

(2019年3月収録)

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*1 『ビジョナリー・カンパニー 2 - 飛躍の法則』(日経BP社/2001)のなかで、紹介されている経営者の5つの分類法。その中の最高位「第五水準」の経営者とは「個人としての謙虚さと職業人としての強さという矛盾した性格の組み合わせによって、偉大さを持続できる企業をつくり上げる」と特徴付けている



やり抜く風土こそ、企業の力

株式会社松井オフィス 代表取締役社長
松井忠三(まつい・ただみつ)TADAMITSU MATSUI

1949年、静岡県出身。
1973年東京教育大学(現・筑波大学)体育学部卒業後、西友ストアー(現・西友)に入社。
人事畑を歩み、各種制度の構築、幹部社員の意識改革研修等を担当。
1991年、株式会社良品計画へ出向、翌年同社に転籍。
人事・営業・物流・インターネットビジネスを担当。
2001年、急激な業績不振の責任を取って退任した前社長のあとを受け、急きょ社長に就任。
38億円の赤字を経て大掛かりな経営改革を断行。
創業以来11年続いた海外の赤字も2002年には黒字に転換させ、現在25の国と地域に300店舗を展開する礎を築く。
2008年より会長に就き、組織の「仕組みづくり」を継続している。
2010年、株式会社T&T(現・松井オフィス)を立ち上げる。
流通・サービス業に係る公的活動・経営コンサルティングなどを行う。
2015年、株式会社良品計画を退任。
株式会社 松井オフィス
http://matsui-office.jp

【著書】
『無印良品のPDCA 一冊の手帳で常勝経営を仕組み化する!』(毎日新聞出版/2017)
『図解 無印良品は、仕組みが9割』(KADOKAWA/2015)
『無印良品が、世界でも勝てる理由 世界に“グローバル・マーケット”は、ない』(KADOKAWA/2015)
『覚悟さえ決めれば、たいていのことはできる』(サンマーク出版/2015)

■トラックリスト

TRACK1 時価総額、約4000億円を喪失した2000年
TRACK2 売価100億円の不良在庫を焼却処分
TRACK3 活気のある店舗にひと筋の希望を見いだす
TRACK4 「わけあって、安い。」PBが誕生
TRACK5 2000年代に通用する商品づくり
TRACK6 ブランドは20年サイクルで変わる宿命
TRACK7 人材育成マニュアル「MUJIGRAM」の誕生
TRACK8 42000ページ13冊。圧倒的ボリューム
TRACK9 MUJIが好きな人だけが入社できる
TRACK10 部下は上司の私有財産ではない
TRACK11 神田昌典の今回のポイント

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